Chính sách bảo mật
tại 99s
Tại 99s, quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết thu thập dữ liệu một cách minh bạch, bảo vệ thông tin cá nhân bằng công nghệ mã hóa tiên tiến và không bao giờ chia sẻ dữ liệu của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Sáu cam kết bảo mật cốt lõi
Những nguyên tắc bất biến mà 99s tuân theo để bảo vệ thông tin của người chơi.
Mã hóa SSL 256-bit
Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 99s đều được mã hóa bằng giao thức TLS/SSL 256-bit — tiêu chuẩn bảo mật ngân hàng, đảm bảo không ai có thể đọc được thông tin trong quá trình truyền.
Không bán dữ liệu cá nhân
99s tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người chơi cho bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp hay cá nhân nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ phục vụ việc vận hành tài khoản của chính bạn.
Thu thập có mục đích rõ ràng
Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho việc xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng. Không thu thập dữ liệu thừa, không theo dõi ngoài phạm vi dịch vụ.
Quyền kiểm soát của bạn
Người chơi có toàn quyền truy cập, chỉnh sửa và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Đội ngũ hỗ trợ 24/7 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn thực thi các quyền này nhanh chóng và không rắc rối.
Lưu trữ an toàn tuyệt đối
Cơ sở dữ liệu của 99s được lưu trữ trên máy chủ bảo mật cao, có tường lửa đa lớp, kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và sao lưu tự động. Chỉ nhân sự được ủy quyền mới có thể tiếp cận dữ liệu người dùng.
Bảo mật giao dịch tài chính
Thông tin tài chính — số tài khoản ngân hàng, ví MoMo, ZaloPay — được mã hóa riêng và không bao giờ được lưu trữ dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.
Thông tin chúng tôi thu thập
Minh bạch về từng loại dữ liệu mà 99s thu thập và lý do thu thập.
Thông tin nhận dạng cá nhân
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 99s, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau để xác minh danh tính và vận hành tài khoản:
- Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
- Ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi trở lên)
- Địa chỉ email đăng ký tài khoản
- Số điện thoại liên lạc
- Địa chỉ cư trú tại Việt Nam
- Ảnh chụp giấy tờ tùy thân khi xác minh KYC
Dữ liệu hoạt động và kỹ thuật
Trong quá trình bạn sử dụng nền tảng 99s, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật nhằm đảm bảo hoạt động ổn định và phát hiện gian lận:
- Địa chỉ IP và vị trí truy cập gần đúng (cấp thành phố)
- Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web
- Lịch sử đăng nhập và thời gian hoạt động trên nền tảng
- Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền
- Lịch sử tham gia trò chơi (Baccarat, Nổ Hũ, Đá Gà, v.v.)
- Cookie phiên đăng nhập và tùy chọn giao diện người dùng
Mục đích sử dụng dữ liệu
99s chỉ dùng dữ liệu của bạn vào những mục đích cụ thể, minh bạch và hợp pháp sau đây.
Vận hành dịch vụ
Thông tin cá nhân được dùng để tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý yêu cầu nạp tiền và rút tiền qua các ví điện tử như MoMo, ZaloPay và các ngân hàng nội địa, đồng thời cung cấp hỗ trợ khách hàng khi bạn liên hệ đội ngũ 99s qua kênh trực tuyến.
Chúng tôi cũng sử dụng dữ liệu để cá nhân hóa trải nghiệm chơi game, ghi nhớ các tùy chọn giao diện và ngôn ngữ, cũng như hiển thị các chương trình khuyến mãi phù hợp với thói quen của từng người chơi.
Bảo mật và tuân thủ
Dữ liệu kỹ thuật được dùng để phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, tấn công tài khoản, rửa tiền và lạm dụng khuyến mãi. Hệ thống giám sát hoạt động 24/7 để bảo vệ tài sản và thông tin của tất cả người chơi trên nền tảng.
Thông tin nhận dạng còn được dùng để xác minh độ tuổi (từ 18 tuổi trở lên) — đây là yêu cầu bắt buộc của chính sách chơi có trách nhiệm của 99s. Chúng tôi không cho phép người dưới 18 tuổi tham gia bất kỳ trò chơi nào trên nền tảng.
Cải thiện nền tảng
Dữ liệu hoạt động được phân tích ở dạng tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện hiệu năng hệ thống, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và phát triển các tính năng mới. Ví dụ: chúng tôi có thể phân tích trang nào tải chậm nhất để ưu tiên cải thiện tốc độ phục vụ người chơi tại Hà Nội hay TP. Hồ Chí Minh.
Truyền thông và khuyến mãi
Nếu bạn đã đồng ý nhận thông báo, chúng tôi có thể gửi email hoặc tin nhắn về các chương trình khuyến mãi, giải đấu hoặc cập nhật tính năng mới của 99s. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ hoặc nhấn liên kết hủy đăng ký trong email.
Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
99s áp dụng nguyên tắc tối giản trong việc chia sẻ dữ liệu — chỉ khi thực sự cần thiết và có cơ sở pháp lý rõ ràng.
99s khẳng định rõ ràng: chúng tôi không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại hay quảng cáo. Trong một số trường hợp giới hạn, dữ liệu có thể được chia sẻ như sau:
-
Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ví điện tử, ngân hàng) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền. Các đối tác này đều có nghĩa vụ bảo mật tương đương hoặc cao hơn 99s.
-
Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị cung cấp cơ sở hạ tầng máy chủ, dịch vụ email giao dịch hoặc hệ thống phân tích hiệu năng có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ kỹ thuật, được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
-
Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, 99s có thể buộc phải cung cấp thông tin theo đúng trình tự pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong phạm vi pháp lý cho phép.
-
Ngăn chặn gian lận: Trong trường hợp phát hiện hoạt động gian lận có tổ chức hoặc rửa tiền, 99s có quyền chia sẻ thông tin liên quan với các cơ quan điều tra theo đúng quy định pháp luật.
Chính sách Cookie
Cookie giúp 99s hoạt động mượt mà hơn và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn.
Cookie là gì và 99s dùng chúng như thế nào?
Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web. 99s sử dụng cookie cho các mục đích sau:
- Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và cài đặt giao diện. Không thể tắt loại cookie này vì hệ thống không thể hoạt động nếu thiếu chúng.
- Cookie hiệu năng: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người chơi điều hướng trang web, giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang và bố cục giao diện.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, khu vực và các tùy chọn cá nhân khác để bạn không phải cài đặt lại mỗi lần truy cập.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến một số tính năng quan trọng của tài khoản.
Quản lý tùy chọn Cookie
Bạn luôn có quyền kiểm soát cookie:
- Truy cập cài đặt trình duyệt (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
- Chọn "Xóa dữ liệu duyệt web" để xóa cookie hiện tại
- Bật chế độ duyệt web riêng tư / ẩn danh cho phiên không lưu cookie
- Liên hệ hỗ trợ 99s để được hướng dẫn chi tiết theo từng thiết bị
Quyền của người chơi
Bạn có đầy đủ quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình tại 99s — không cần lý do, không mất phí.
Quyền truy cập
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 99s đang lưu giữ về bạn bất kỳ lúc nào.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, trừ những thông tin mà luật pháp yêu cầu phải giữ lại.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi bất kỳ lúc nào.
Quyền xuất dữ liệu
Nhận dữ liệu cá nhân của bạn theo định dạng có thể đọc được (JSON hoặc CSV) để chuyển sang nền tảng khác.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi yêu cầu chỉnh sửa hoặc phản đối của bạn đang được xem xét.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 99s qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Thời gian lưu giữ dữ liệu
99s chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết và xóa khi không còn mục đích hợp lý.
Thời hạn lưu trữ theo loại dữ liệu
- Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch phát sinh, theo yêu cầu kiểm toán nội bộ.
- Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu giữ trong thời gian tài khoản hoạt động cộng thêm 2 năm sau khi đóng tài khoản.
- Nhật ký truy cập và cookie phiên: Xóa tự động sau 90 ngày kể từ ngày tạo.
- Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử trao đổi với bộ phận hỗ trợ được lưu 2 năm để đảm bảo chất lượng dịch vụ liên tục.
Quy trình xóa dữ liệu
Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản hoặc khi thời hạn lưu trữ hết hiệu lực, 99s thực hiện quy trình xóa dữ liệu theo các bước sau:
- Vô hiệu hóa tài khoản và dừng mọi xử lý dữ liệu trong vòng 24 giờ sau khi nhận yêu cầu hợp lệ.
- Xóa dữ liệu cá nhân khỏi các hệ thống sản xuất trong vòng 30 ngày.
- Xóa bản sao lưu trong vòng 90 ngày theo chu kỳ xóa dữ liệu sao lưu định kỳ.
- Thông báo xác nhận hoàn tất quá trình xóa được gửi đến email của bạn.
Lưu ý: Một số dữ liệu tài chính có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý dù tài khoản đã bị xóa.
Bảo vệ người chơi dưới 18 tuổi
99s áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với việc truy cập của người chưa đủ tuổi.
Dịch vụ của 99s chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách chơi có trách nhiệm của nền tảng và chúng tôi áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật và quy trình để đảm bảo điều này:
- Mọi tài khoản đều phải qua bước xác minh ngày sinh trong quá trình đăng ký. Tài khoản sẽ không được kích hoạt đầy đủ cho đến khi xác minh tuổi thành công.
- Xác minh KYC (Know Your Customer) yêu cầu cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân hợp lệ có ảnh, đảm bảo người dùng thực sự đủ 18 tuổi trước khi có thể thực hiện giao dịch tài chính.
- 99s không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản đăng ký sai tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tứcvà toàn bộ số dư sẽ được xử lý theo quy trình hoàn tiền nội bộ.
- Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ có người dưới 18 tuổi đang sử dụng nền tảng 99s, vui lòng liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời và bảo vệ người chơi trẻ tuổi.
Thay đổi chính sách bảo mật
99s có quyền cập nhật chính sách này khi cần thiết — chúng tôi luôn thông báo rõ ràng trước khi thay đổi có hiệu lực.
Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh những thay đổi trong cách chúng tôi vận hành dịch vụ, những cải tiến kỹ thuật hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi đáng kể, 99s sẽ:
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và khu vực tài khoản người dùng trong suốt thời gian chuyển tiếp.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này để bạn luôn biết phiên bản đang xem là mới nhất hay chưa.
- Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 99s sau ngày có hiệu lực được coi là bạn đã đồng ý với phiên bản chính sách mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày đó.
Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ đọc lại trang này để cập nhật thông tin mới nhất về cách 99s bảo vệ quyền riêng tư của bạn.
Liên hệ về bảo mật dữ liệu
Có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện quyền của bạn? Đội ngũ 99s luôn sẵn sàng hỗ trợ.
Hỗ trợ trực tuyến 24/7
Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 99s trực tuyến liên tục, kể cả cuối tuần và ngày lễ. Liên hệ qua live chat trên nền tảng để được giải đáp nhanh nhất về mọi vấn đề bảo mật tài khoản.
Email bảo mật chuyên biệt
Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu đến địa chỉ [email protected]. Thời gian phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
Câu hỏi thường gặp
Trước khi liên hệ, hãy kiểm tra trang câu hỏi thường gặp của 99s — nhiều vấn đề phổ biến về tài khoản, bảo mật và giao dịch đã có hướng dẫn chi tiết sẵn có.
Trải nghiệm nền tảng an toàn và minh bạch
Với cam kết bảo mật vững chắc, 99s là lựa chọn tin cậy cho người chơi Việt Nam. Khám phá các trò chơi hấp dẫn trong môi trường được bảo vệ toàn diện.